Pôles multimédia de quartier (Rennes)
Un article de Guides CRéATIF - Espace de travail collaboratif.
A. Le projet, le service ou l’usage
1. Nom ou titre du projet, du service ou de l’usage décrit
Pôles multimédia de quartier (Rennes)
2. Lieu d’implantation / structure(s) porteuse(s)
Rennes, 18 pôles répartis dans les quartiers rennais / Associations de quartier
3. Personne référente et fonction (dans le projet ou dans la structure)
Fatima SALHI pilote du projet à la ville de Rennes (chargée de mission)
4. Coordonnées (adresse postale, téléphone, mail, web)
Direction Vie Associative Jeunesse, 10 rue des dames, 35000 Rennes Tél : 02 23 62 16 90 - Mél : fsalhi [at] ville-rennes.fr
B. Le contexte
5. Les origines du projet (porteur de projet, partenaires, etc.)
En 1998, la ville de rennes a eu le soucis de démocratiser l'usage de l'informatique. Étant donné qu'il existait déjà dans les quartiers des équipements conventionnés et gérés par des associations, il a été décidé de s'appuyer sur ces structure et de leur proposer sur la base du volontariat d'héberger ces pôles. En 1998 il y avait 3 pôles, on en compte désormais 18.
6. Année de mise en place (mois et année) et durée de projet
Le projet a commencé en 1998 et dure encore.
7. Les objectifs initiaux (pour quoi faire ?)
À l'époque, l'objectif était, comme dans toutes les villes en France, de généraliser l'usage des TIC en favorisant l'accès au plus grand nombre à l'outil informatique et en proposant des séances d'initiation et de sensibilisation. Maintenant les objectifs ont évolués vers le multimédia et ont trois orientations prioritaires:
- combler le fossé numérique en priorisant les publics relevant des minima sociaux
- contribuer à la réussite éducative
- participer à l'animation sociale et culturelle du quartier et de la ville, en montant des projets ayant des usages collectif et collaboratifs, tels que les blogs de quartier, des webTV, des créations de sites internet, etc...
C. Le fonctionnement
8. Description des services et/ou usages développés
18 pôles multimédia dotés de matériel performant et actuel puisque la ville subventionne le renouvellement du matériel. Formations déclinées en trois volets: sensibilisation, initiation et perfectionnement Accès libre à des plateformes de services (postes informatiques, recherche d'emplois, administration électronique, internet). Un animateur disponible accueille les personnes, répond aux questions, et accompagne celles et ceux qui ont du mal avec internet sur des projets individuel ou collectif. Ensuite chaque développe une spécialité telles que l'infographie, la vidéo, le logiciel libre, l'alphabétisation, la musique assistée par ordinateur (MAO), etc...
9. Conditions d’accès (recrutement du public, participation financière, …)
À voir selon chaque pôle, Dans chaque pôle, l'accès est libre et gratuit pour toutes les personnes relevant des minima sociaux ainsi que pour les enfants et les jeunes
10. Moyens humains (statuts, profils et compétences)
Un animateur dans chaque pôle L'association BUG anime et coordonne le réseau des pôles en lien avec la ville
11. Moyens techniques (matériel hard et soft + consommables)
À voir selon chaque pôle.
12. Moyens financiers (budget du projet ou budget de fonctionnement annuel, partenaires, bénévolat, etc.)
L'ensemble du dispositif est subventionné à hauteur 310 000€ de par la ville de Rennes Cela comprend les aides au poste, le fonctionnement et l'investissement matériel. Les associations apportent aussi des contributions au fonctionnement des pôle.
D. Les usages
13. Les publics
- Visés initialement: les personnes n'ayant pas accès à l'informatique.
- Touchés réellement: des gens qui ne sont pas équipé, certains viennent avec leur matériel, des groupes scolaires. 20% des personnes relèvent des minima sociaux.
14. Nombre de personnes touchées
(fréquentation régulière, nombre de personnes sur un an ou sur l’ensemble du projet …)
Environ 4000 personnes ont fréquenté les pôles sur la saison 2007-2008
15. L’originalité ou l’exemplarité du projet
(les points forts en matière d’appropriation des TIC par des publics éloignés)
L'originalité vient de la volonté politique de démocratiser l'outil informatique et d'avoir créé des espaces dans tous les les quartiers de la ville, au plus proche des habitants. C'est le fait que la ville se soit rapprochée des CCAS pour que les publics les plus démunis puissent être orientés vers les pôles. C'est l'accompagnement sur des projets personnels et/ou collectifs conduits par l'animateur présent dans le pôle. La différence par rapport à un cyber-café, c'est la notion de service public. Le pôle, est un outil de promotion et de valorisation des habitants, il est au service du bien commun.
E. Un bilan ?
16. Les difficultés rencontrées (défis à relever)
Toucher le public prioritaire est difficile à cause du manque de confiance en soi, crainte et de la méconnaissances des services proposé dans les pôles. Un des défis à relever dans les futures années sera de communiquer avec les personnes relais dans les CCAS pour assurer la médiation et convaincre le public prioritaire de se rendre dans les pôles.
17. Les leçons à tirer (si c’était à refaire …)
La fréquentation est en augmentation, ce qui signifie que le travail réalisé depuis 1998 à porté ses fruits. Les nouvelles orientations portées par la ville de Rennes en 2009, se sont recentrées l'accès des publics prioritaires mais aussi sur les usages collaboratif ainsi que la notion d'animation des territoires.
18. Transferabilité du projet (conseils pour ceux qui voudraient se lancer dans un tel projet)
C'est transférable, oui évidemment, il est nécessaire d'adapter le projet en fonction du territoire, des acteurs, des volontés en place et des synergies à mettre en œuvre.
