Télétravailler en pays de Murat

Un article de Guides CRéATIF - Espace de travail collaboratif.

La Maison des services du pays de Murat a été créée en 2005 par la Communauté de communes du pays de Murat pour favoriser l’accès à l’information, aux nouvelles technologies et faciliter les démarches administratives. Située au cœur du Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne, elle sert les 6000 habitants des 13 communes.

Elle offre les services suivants :

Accès à l’information : offres ANPE, annonces de proximité, actualité sportive et culturelle, Point d’information Jeunesse.
Vente de places de concerts pour Clermont-Ferrand.
Démarches administratives avec des conseillers d’organismes publics ou privés (sept bureaux avec un calendrier de permanences bien rempli).
Rencontres par visio-accueil.
Accès aux services publics en ligne sur une borne internet.
Salle multimédia avec 8 postes connectés à internet en accès gratuit.
Salle de visioconférence pour les entreprises.
Accueil de télétravailleurs nomades ou sédentaires dans 4 bureaux privatifs équipés, 4 jours par semaine.

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Une nouvelle impulsion pour télétravailler dans le Cantal

La Maison accueille donc depuis 2007 un télécentre, soutenu par le Conseil général du Cantal et l’État. Pour encourager le télétravail, une formation gratuite est proposée avec le soutien du FSE : 10 modules sur 6 mois avec seulement 10 jours de présence, le reste s’effectuant à distance. De même, pour sa première année de fonctionnement, le télécentre est mis gratuitement à la disposition des télétravailleurs indépendants. 9 télétravailleurs formés en 2007 proposent leurs services de traduction, de secrétariat ou d’illustration via le site du pays de Murat, qui fait également la promotion du télétravail auprès des donneurs d’ordre potentiels : « 5 bonnes raisons de faire appel à un télétravailleur ».

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Quelques chiffres

En 2 ans d'existence, plus de 23 000 visites accompagnées de prestations ont eu lieu. En 2008, 38 organismes publics et privés assurent des permanences régulières (EDF, l’UDAF et la CAF par visio-accueil). Plus de 14 000 personnes ont utilisé la salle multimédia, le visio-accueil ou la borne internet.

La force de la Maison, c’est de proposer en un même lieu des services à distance, des technologies fermées (le visio-accueil) et ouvertes (les ordinateurs en libre accès) mais aussi des services sur place avec un riche calendrier de permanences, et surtout une personne pour accueillir les usagers. Cette offre globale amène les habitants à s’y rendre et crée une habitude de fréquentation par les différentes catégories socioprofessionnelles.

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